Опросник председателя СНТ

Гайд для глубинного интервью · метод The Mom Test

проверка гипотез платформы russnt.ru

3 правила на время разговора

  1. Не упоминай russnt и «функции» — говори про его работу и жизнь.
  2. Проси конкретный последний случай, а не «обычно / в принципе».
  3. Молчи 80% времени, держи паузы — пусть говорит он.

Пометка ← проверяет: … — это для интервьюера, какую гипотезу закрывает блок. Вслух не произносить.

0 Разогрев (без продукта)

1 Взносы и начисления

← проверяет: тарифы × площадь, авто-начисления

2 Платежи и сверка

← проверяет: импорт банковских выписок, разнесение платежей

3 Должники

← проверяет: реестр должников → претензии → иски, госпошлина, ФССП

4 Реестр участков и собственников

← проверяет: реестр, доли, смена владельца

5 Персональные данные и 152-ФЗ

← проверяет: шифрование ПДн, РКН, журнал доступа, обращения субъектов

6 Связь с членами и собрания

← проверяет: чат СНТ, объявления, push (и будущие голосования)

7 Документы и самообслуживание

← проверяет: документы товарищества + личный кабинет садовода

8 Деньги и решение

← проверяет: кто и из чего платит за платформу (квалификация покупателя)

9 Страшные вопросы

← могут «убить» гипотезу — поэтому и нужны

10 Завершение — просьбы о коммитменте

← не комплименты, а реальное вложение: время / репутация / намерение

✗ Чего НЕ спрашивать

Эти вопросы получают вежливое «да» и не значат ничего — ответ всегда «да», значит вопрос бесполезен:

👂 На что ловить себя в разговоре